سياسة الاسترجاع لدينا بسيطة ومكتوبة بلغة واضحة.
ضمان الـ30 يوماً
كل اشتراك يشمل ضمان استرجاع خلال 30 يوماً من التفعيل. إذا لم تعمل الخدمة على شبكتك — تقطيع، قنوات ناقصة، عدم توافق — راسل الدعم خلال 30 يوماً ونسترجع المبلغ كاملاً.
كيف تطلب الاسترجاع
- راسل فريقنا على واتساب برقم طلبك، أو
- راسلنا عبر البريد من نفس عنوان تسجيلك.
المعالجة
تُعالج المبالغ المسترجعة خلال 3 أيام عمل إلى وسيلة الدفع الأصلية. تُرسل مبالغ العملات الرقمية بنفس العملة وبقيمتها وقت الدفع الأصلي.
بعد فترة الـ30 يوماً
بعد 30 يوماً، الباقات المدفوعة غير قابلة للاسترجاع، لكن يمكنك التخفيض أو الإيقاف المؤقت أو إلغاء التجديد في أي وقت بدون غرامة.
ما لا يُسترجع
- الاشتراكات المنهاة بسبب مخالفة الشروط (مشاركة، إعادة بيع، إساءة).
- الإضافات المُستهلكة بالفعل (مثل باقة VPN المفعّلة).