سياسة الاسترجاع لدينا بسيطة ومكتوبة بلغة واضحة.
ضمان الـ7 أيام
كل اشتراك يشمل ضمان استرجاع خلال 7 أيام من التفعيل. إذا لم تعمل الخدمة على شبكتك — تقطيع، قنوات ناقصة، عدم توافق — راسل الدعم خلال 7 أيام ونسترجع المبلغ كاملاً.
كيف تطلب الاسترجاع
- راسل فريقنا على واتساب برقم طلبك، أو
- راسلنا عبر البريد من نفس عنوان تسجيلك.
المعالجة
تُعالج المبالغ المسترجعة خلال 3 أيام عمل إلى وسيلة الدفع الأصلية. تُرسل مبالغ العملات الرقمية بنفس العملة وبقيمتها وقت الدفع الأصلي.
بعد فترة الـ7 أيام
بعد 7 أيام، الباقات المدفوعة غير قابلة للاسترجاع، لكن يمكنك التخفيض أو الإيقاف المؤقت أو إلغاء التجديد في أي وقت بدون غرامة.
ما لا يُسترجع
- الاشتراكات المنهاة بسبب مخالفة الشروط (مشاركة، إعادة بيع، إساءة).
- الإضافات المُستهلكة بالفعل (مثل باقة VPN المفعّلة).